Każdy poszkodowany w wypadku komunikacyjnym (drogowym) w Niemczech ma prawo ubiegać się o pełną rekompensatę poniesionych szkód.
Zwrot kosztów naprawy pojazdu (Reparaturkosten)
Koszty naprawy powinny być w całości pokryte przez ubezpieczyciela sprawcy wypadku. Wypłata środków może nastąpić na podstawie wyliczonego kosztorysu naprawy lub w rozliczeniu rachunków za zakup części i wykonanie napraw przez warsztat samochodowy.
Standardowym systemem wyliczania kosztów naprawy pojazdów jest AUDATEX. Ubezpieczyciel nie ma prawa uzależniać wypłaty odszkodowania i jego wysokości od wykonania naprawy pojazdu.
Poszkodowany ma także prawo do uzyskania zwrotu kosztów za sporządzenie wyceny uszkodzeń i naprawy pojazdu (Sachverständigenkosten). Zwrot może zostać dokonany tylko w przypadku szkody o wartości conajmniej 700 EUR (jak wskazuje praktyka w zdecydowanej większości przypadków warość szkód przekracza poziom 700 EUR). Dzięki naszej pomocy poszkodowany uzyskuje fachową pomoc rzeczoznawcy w wykonaniu niezbędnego kosztorysu. Rozliczenie z rzeczoznawcą następuje zazwyczaj bezgotówkowo. Inaczej niż w Polsce, w Niemczech poszkodowany sam może wybrać rzeczoznawcę, który wykona wycenę. Dla całkowicie bezstronnej oceny zakresu zniszczeń najbezpieczniej jest skorzystać z usług innego specjalisty niż wskazanego przez przez firmę ubezpieczeniową.
Szkoda całkowita (Totalschaden)
Podobnie jak w Polsce, tak i w Niemczech stosowana jest szkoda całkowita. Szkoda całkowita ma miejsce w przypadkach, gdy koszty naprawy uszkodzonego pojazdu przewyższają wartość pojazdu przed zajściem szkody. Wtedy odszkodowanie wypłacane jest w wysokości obliczanej jako różnica między wartością pojazdu w dniu wypadku a wartością pozostałości (wraku). Naprawa jest ekonomicznie uzasadniona do wysokości 130% wartości pojazdu sprzed kolizji.
Utrata wartości rynkowej pojazdu (Wertminderung)
Właściciele pojazdów młodszych niż 5-letnie, z niższym przebiegiem niż 100.000 km mogą ubiegać się o zwrot za utraconą wartość rynkową pojazdu. Posiadacze uszkodzonych pojazdów mogą spotkać się z utrudnieniem w sprzedaży w przypadku, gdy pojazd był wypadkowy, dlatego też mogą rościć o zwrot straty wynikłej ze zmniejszenia wartości pojazdu.
Koszty holowania (Abschleppkosten)
Polacy poszkodowani w wypadkach samochodwych w Niemczech mogą starać się o zwrot kosztów holowania. Zwrot może zostać dokonany wyłacznie do najbliższego warsztatu samochodowego. Odszkodowanie obejmuje również koszty parkowania do 14 dni. W przypadku niewielkich szkód i w uzsadanionych przypadkach ubezpieczalnie niemieckie pokrywają koszty holowania pojazdu do Polski.
Szkody związane ze zniszczeniem samochodu
W przypadku, gdy samochód uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu, poszkodowany ma prawo na czas remontu wynająć samochód o podobnych parametrach technicznych i wyposażeniu. Jeżeli samochód nie nadaje się do remontu i musi zostać zezłomowany poszkodowany ma prawo do uzyskania zwrotu kosztów poniesionych na rejestrację nowego pojazdu i wyrejestrowanie starego auta.
